Резюме торгового представителя составятся в стандартной форме. Ранее мы приводили пример написания типичного документа, давали подробные рекомендации, разбирали общие ошибки, которые допускают соискатели в резюме. Вы можете ознакомиться с нашей статьей, перейдя по этой ссылке .
Аннота́ция статьи
Хорошо, а теперь чуть подробнее о - торговом представителе. Та профессия, которую вы выбрали в качестве основной, весьма востребована и специфична. От вас потребуется невероятное трудолюбие, общительность, дисциплина и выдержка. Вы будете работать как с постоянными клиентами вашего работодателя, так и нарабатывать новые торговые связи.
А что взамен? Да, все просто. Если компания состоялась, а вы отличный сотрудник, то вашему заработку позавидует каждый.
Если вас трудности не пугают, а решение уже принято, садимся писать резюме. И помним, что в данном случае этот документ наиважнейший. Ведущие компании берут на работу лишь 10-20% кандидатов от всех обратившихся. Причем первый этап собеседования очень часто проводят кадровые агентства и только после этого документы соискателя передаются кадровикам предприятия.
Грамотный образец резюме на должность торгпреда
Мы подготовили для вас типичный образец резюме торгового представителя.
В ином случае думаем, что вам будут полезны еще некоторые наши советы. Мы вместе с вами разберем важные моменты, на которые следует обязательно обратить внимание при написании резюме, и в конце представим вашему вниманию наглядный пример готового документа.
Основные разделы в резюме (профессиональные и личные)
Проф-разделы описываем с особой тщательностью, вспоминая и документируя все важные моменты, о которых сейчас и поговорим.
Функциональные обязанности в профессии торгового представителя (для резюме)
Как вы уже поняли, это раздел резюме для тех претендентов, которые имеют одно, очень серьезное преимущество - опыт работы по специальности.
Детально опишите те должностные обязанности торгового представителя, которые вы выполняли при работе у предыдущего работодателя.
Какие это могут функциональные обязанности? Давайте составим своеобразный список на основе имеющегося у нас опыта:
1. Работа с действующими клиентами
- Взаимодействия с сетями и розничными торговыми точками на вверенной территории в соответствии с планом (сбор заказов, контроль поставок продукции);
- Выявление потребностей клиентов, помощь в выборе продукции и способов реализации;
- Мероприятия, направленные на увеличение продаж продукции в действующих торговых точках (презентации, демонстрации, рекламные акции);
- Контроль оформления / движения первичной документации;
- Отслеживание и контроль дебиторской задолженности;
- Подготовка отчетности по продажам продукции;
- Контроль работы мерчендайзеров.
2. Работа по расширению клиентской базы
- Поиск новых клиентов, ведение переговоров;
- Заключение договоров c новыми клиентами.
Наверняка вы подумаете и добавите, что-то свое. Идем дальше…
Список профессиональных достижений торгпреда
Не будет лишним указать те достижения, которыми вы бы смогли похвастаться, работая в предыдущих компаниях на аналогичной должности. Скажу даже больше, если таковые имеются, то следует указать их обязательно. Это серьезнейшее конкурентное преимущество.
Давайте подумаем, какие достижения у торгового представителя могут заинтересовать работодателя. Ну, конечно же, это те финансовые показатели, которые вы смогли улучшить на предприятии. И помните, что они должны быть отражены в натуральном выражении (конкретные цифры, рубли, проценты). А перед ними должна фигурировать фразы типа «достиг», «сделал», а не «занимался».
Для примера:
- За год работы смог увеличить клиентскую базу с 27 до 42 точек. За счет этого продажи продукта выросли на 15%.
- В 2018 перевыполнил план продажи на 23%.
- Расширил клиентскую базу по направлению на 17% (+27 торговых точек).
Ключевые и профессиональные навыки для резюме торгового представителя
Что такое ключевые навыки торгового представителя? Все правильно, это те профессиональные компетенции, обладателями которых вы стали за время свой работы в аналогичной должности.
Давайте, перечислим самые распространенные из них:
- личные продажи продукции;
- различные техники продаж;
- планирование продаж;
- поиск новых клиентов;
- заключения договоров с клиентами;
- работа с первичной документацией;
- ведение переговоров, выстраивание долгосрочных отношений;
- налаживания связей с торговыми точками;
- работа с дебиторской задолженностью.
Раздел о личных качествах
Не секрет, что торговый представитель должен обладать специфическими личными качествами. Так например, если вы человек трудолюбивый, открытый, легко находите контакты с людьми, то вам стоит попробовать развиваться в этом направлении. В ином случае, эта работа не для вас.
Так какими же личными качествами должен обладать человек, что бы чувствовать себя в этой профессии «как рыба в воде». Давайте их перечислим:
1 группа. Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность, высокая самодисциплина, целеустремленность, оптимизм, стрессоустойчивость;
2 группа. Коммуникабельность, умение вести переговоры, обаяние, умение сглаживать конфликты, организаторские способности;
3 группа. Быстрая обучаемость;
4 группа. Презентабельная внешность, грамотная речь, опрятность, честность и порядочность.
Хорошо. Выберите те качества, которые вам подходят, и укажите их в резюме. Возможно, вы предложите еще дополнительные варианты, которые мы не отразили в списке. Это будет правильно. Однако указывайте только те личные качества, которые будут способствовать более качественному выполнению своих профессиональных обязанностей. Надеюсь, вы меня поняли!
Для чего нужно сопроводительное письмо к резюме
Пред тем как направить ваше резюме в достойную компанию, решите, нужно ли вам дополнить его сопроводительным письмом.
Если вы отправляете документ электронной почтой, то конечно сделайте краткую самопрезентацию. Хотя бы для того, что бы работодатель обратил на вас внимание.
Что должно быть в письме? Да все просто. Прочитайте требования работодателя к вакансии, напишите, что вы им соответствуете.
Здравствуйте! Заинтересовала вакансия вашей компании «Торговый представитель». Соответствую предъявляемым требованиям: Я ответственный, коммуникабельный, умею налаживать связи и вести переговоры, обладаю личным автомобилем, имею опыт вождения, отлично ориентируюсь в городе. Есть опыт работы в ретейле в должности торгового представителя. Всегда выполнял поставленные задачи.
Мое полное резюме в приложении.
С уважением, Андрей Иванов
Перед тем как отправить
Хорошо, вы составили резюме и сопроводительное письмо к нему. Если время позволяет, не спишите отправлять свое произведение работодателю. Немного отдохните, отвлекитесь и после заново возвращайтесь к анализу документа.
- Проверьте резюме на наличие орфографических ошибок и опечаток;
- Предложения, названия предприятий, учебных заведений должны начинаться с заглавных букв;
- Соблюдайте правила форматирования документов - одинаковый размер шрифта в однотипных заголовках, одинаковые отступы, стиль и размер шрифта, и т.д;
- Удалите ненужную информацию, допишите нужную, ту которую вы вчера забыли указать.
Когда убедитесь, что все верно, грамотно, правильно и в полном объеме смело направляйте резюме в кадровую службу предприятия. У вас все получиться.
Елена Глазкова, ТРУДко
14 декабря 2019- 2091 просмотр
Просмотры: 3,450
Профессия Юрист - важнейшая и ответственная. От действий специалиста порой зависит благополучие и финансовая состоятельность предприятия. Поэтому умный работодатель очень тщательно подходит к выбору профильного сотрудника.
Если вы профессиональный юрист, и в данный момент занимаетесь поиском работы, то самое время о себе заявить. Садимся писать грамотное резюме. Ведь это важнейший документ, посредством которого работодатель составит о вас первое мнение. Соответственно, оно должно быть написано в «образцово-показательном» стиле!
Прежде всего, посоветую хотя бы частично прочитать нашу статью, в которой мы подробно разобрали основные правила и ошибки в составлении резюме. Вот ссылочка на нее (Пишем грамотное резюме)……
Если в той статье мы разобрали общие правила и ошибки в составлении типичного документа, то сейчас рассмотрим более специализированные разделы для профессии юриста.
Просмотры: 11,048
Вы занимаетесь поиском нового рабочего места, совершаете звонки и отправляете резюме в различные компании, прибегаете к помощи знакомых… В один прекрасный момент потенциальный работодатель предоставляет вам возможность прийти на собеседование. Удача близка!
Резюме торгового представителя без опыта работы должно начинаться с указания образования, и особое внимание работодатель обратит на посещение дополнительных тренингов, семинаров по продажам. Как правило, компании самостоятельно обучают торговых представителей, поэтому кандидату на должность без опыта работы надо иметь и описать в резюме соответствующие личностные качества, т.е. быть энергичным, мобильным и коммуникабельным, иметь презентабельную внешность и владеть компьютером, приветствуется владение иностранным языком, немаловажным фактом является наличие водительских прав и автомобиля. Также надо показать готовность к ненормированному рабочему графику, так как встречи и переговоры могут быть назначены на любое удобное для клиента время, а также укажите, что вы готовы к командировкам.
Смотрите также другие примеры резюме:
Скачать образец резюме торгового представителя без опыта работы:
Красюк Дмитрий Николаевич
(Dmytrii N. Krasyuk)
Цель: Получение вакантной должности торгового представителя.
Образование:
сентябрь 1995 г. – июнь 1999 г., Профессиональный лицей №21, г. Липецк, факультет «Цифровая информация», специальность «Мастер по обработке цифровой информации», диплом специалиста (дневное отделение).
Дополнительное образование:
сентябрь 1999 г. – май 2000 г., Курс «Торговый представитель», Школа успешных продаж, г. Липецк.
январь 2000 г. — Тренинг «Инструменты увеличения продаж представителей», Центр «Технология роста», г. Липецк.
июль – декабрь 2000 г. — Курсы английского языка, Школа английского языка, г. Липецк.
Опыт работы:
Экспедитор
май 2000 г. – май 2001 г., ООО «Камалия», г. Липецк.
Функциональные обязанности:
— получение и развозка товаров клиентам;
— контроль загрузки и разгрузки продукции;
— работа с наличкой и накладными;
— осуществление продаж продукции компании;
— поиск новых клиентов и ведение старых;
— расширение клиентской базы;
— подготовка отчетных документов.
Профессиональные навыки:
— Уверенный пользователь ПК;
— Знание MS Office, Интернет;
— Умение работать с большим объемом информации;
— Наличие водительских прав и личного автомобиля;
— Грамотная письменная и устная речь;
— Умение убеждать;
— Есть личная база клиентов;
— Владение языками: русский — свободно; английский – свободно.
Личные качества:
Коммуникабельность, честность, трудолюбие, высокая ответственность, внимательность, дисциплинированность.
Активная жизненная позиция, отличное знание города, готов к работе по выходным и праздничным дням. Имеется автомобиль. Быстро реагирую на проблемы и быстро нахожу решения. Умею и хочу работать в команде.
Дополнительные сведения:
Семейное положение: не женат.
Возможность командировок: да.
Водительское удостоверение: категория В, С.
Вредные привычки отсутствуют.
Надеемся, что составленный нами пример резюме на должность торгового представителя, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел ..
Торговый представитель – это специфическая работа, требующая наличия определенных навыков. Специалист, претендующий на эту должность, должен не столько уметь продавать, сколько обладать навыками психолога. Это необходимо для того, чтобы убедить владельца торговой точки сделать заказ, что в условиях жесткой конкуренции непросто.
Именно поэтому работодатель предъявляет к претенденту завышенные требования. В условиях большого спроса получить работу поможет резюме торгового представителя образец. Грамотное составление самопрезентации значительно увеличит ваши шансы на получение желаемой должности.
Пример резюме торгового представителя
Продавать может далеко не каждый, но если вам это дано, сделайте так, чтобы об этом узнал работодатель.
При заполнении резюме не существует малозначимых разделов. Документ должен информировать, с кем владельцу компании или руководителю организации придется работать. В бланке резюме стандартно указывают следующие данные:
- Желаемая должность. Вы должны показать, что понимаете, с какими сложностями придется столкнуться во время выполнения служебных обязанностей.
- Уровень желаемой заработной платы, где особенно важно найти свою золотую середину. Используйте для этого реальные предложения из перечня существующих вакансий. Указывая желаемую сумму вознаграждения, используйте приставку «от».
- Образование, опыт работы и профессиональные навыки – пункты, которым надо уделить особое внимание, сделав упор на информации, интересной работодателю.
- Контактные данные. Упомянуть необходимо все допустимые способы коммуникации.
Важно также сосредоточить внимание на своих функциональных достижениях в должности торгового представителя. Не забудьте сделать ударение на своих качествах , необходимых для выполнения служебных обязанностей. Торговый представитель должен уметь общаться с людьми и иметь талант убеждения. Не помешают и специфические знания: опыт вождения и владение программами, облегчающими учет движения товара.
«Много есть людей с красивой внешностью, которым, однако, нечем похвастать внутри» — Джеймс Фенимор Купер, американский фантаст и сатирик.
В случае с трудоустройством на должность торгового представителя важно, чтобы претендент был приветливым и коммуникабельным, как на фотографии в резюме, которая должна располагать к дальнейшему общению.
Опыт работы в резюме торгового представителя
Ознакомившись с основными требованиями к заполнению резюме, помните, что важно заполнить все пункты, уделив каждому из них серьезное внимание. Особенно это касается раздела «Опыт работы», в котором вы должны не только рассказать, где и когда вы работали, но и какие служебные обязанности выполняли. Именно на перечень выполняемых задач работодатель обратит внимание в первую очередь.
Чтобы не упустить полезную информацию, поймите, что хочет узнать о вас работодатель, и какой опыт покажется ему значительным для достижения целей, поставленных перед торговым представителем.
Поэтому для резюме торгового представителя очень важны функций, которые кандидат выполнял на предыдущем месте работы.
Опыт предыдущей работы может показаться интересным, поэтому не исключено, что работодатель или специалист отдела кадров захочет в этом убедиться лично, позвонив на прошлое место работы претендента. Поэтому постарайтесь указать максимум информации о бывшем работодателе . Заполняя этот пункт, старайтесь избегать упоминания о печальном опыте расставания и увольнении по компрометирующим обстоятельствам. Об опыте общения с бывшим руководством работодатель узнает при личном общении, если сам того пожелает.
Пример резюме торгового представителя содержит пункты, подтверждающие опыт работы, где важно указать правильно занимаемую должность и должностные обязанности, что особенно важно.
О многом скажут также даты приема и увольнения. Чем меньше записей будет в этом разделе, тем лучше будет воспринимать вас работодатель, так как к «летунам» отношение неоднозначное.
Поэтому старайтесь указать только опыт работы в должности торгового представителя, экспедитора, продавца и иных аналогичных должностях.
Помните, что специалисту отдела кадров или руководителю компании совсем не интересен опыт вашей работы в должности сантехника, к примеру. Не забудьте также указать свои достижения в должности торгового представителя , сосредоточив внимание на конкретных цифрах, которые дадут понимание того, насколько ценным сотрудником является претендент.
Пример одного из опытов работы торгового представителя
Найти образец резюме для представителей любой специальности в интернете несложно, но далеко не всегда приходится иметь дело с качественными ресурсами. Поэтому рекомендуем скачать стандартный бланк и заполнить его самостоятельно , воспользовавшись нашими подсказками и собственными знаниями.
Несмотря на строгость изложения, при описании опыта работы не помешает творческий подход и креатив. Пример должностных обязанностей для заполнения резюме торгового представителя может выглядеть следующим образом:
Пример опыта работы торгового агента:
06.2015 — 02.2019
Организация:
Строй-Тех
Должность:
Торговый представитель
Обязанности:
Достижения:
— Расширил клиентскую базу компании на 72%;
— Увеличил доходность торговых точек на 30%;
— Разработал 12 презентаций товаров;
— Заключил свыше 100 договоров на оптовые поставки.
Резюме специалиста без опыта
Так сложилось, что даже «выдающиеся» знания и красный диплом не гарантируют трудоустройство на должность торгового представителя, если у вас нет практического опыта. Естественно, работодатель отдаст предпочтение практику с большим опытом работы, нежели возьмет в штат компании выпускника учебного заведения.
В этом случае на помощь придут сведения о любом опыте торговли или экспедирования, пусть даже этот опыт не подтвержден документально. Преимуществом кандидата будет опыт вождения автомобиля – одно из главных условий трудоустройства на должность торгового представителя.
Заполнение сведений об образовании
При приеме на работу торгового представителя работодатель преимущество отдаст претенденту, имеющему профильное образование. В резюме достаточно указать название высшего или среднего заведения, факультет и полученную специальность.
Если базовое образование не имеет отношения к будущей работе, сосредоточьтесь на курсах, подтверждающих наличие нужной квалификации, как в предлагаемом нами образце резюме торгового представителя .
Пример базового образования:
РЭУ им. Г.В. Плеханова
Факультет:
Менеджмент
Специальность:
Управление проектами
Год окончания:
Некоторые курсы пользуются большой популярностью, а отметка об их окончании значительно увеличивает шансы соискателя. Укажите точное время окончания курсов, название программы и координаты учебного заведения.
Пример дополнительного образования:
Год окончания:
Название:
Технология уверенных продаж
Проводившая организация:
Учебный центр РИМ
Работа торгового представителя связана с постоянными разъездами, поэтому наличие водительского удостоверения и опыта вождения будет большим преимуществом, об окончании курсов вождения также можно упомянуть.
Навыки торгового представителя
Заполнение данного пункта предполагает подробное описание полученных навыков. Здесь можно действовать не по шаблону, а проявить немного творчества.
В первую очередь надо указать ключевые навыки, которые пригодятся в работе торгового представителя, включая знания специальных программ и интернет приложений.
В данном случае преимуществом может быть владение основами 1С Бухгалтерии и Битрикс24, как в образце резюме.
Если вы владеете уникальной техникой продаж и знаете, как увеличить число клиентов, этот факт также будет свидетельствовать о вашей компетенции. Большим плюсом перед конкурентами будет опыт раскрутки групп в социальных сетях и SEO-продвижение сайтов. Профессиональные навыки торгового представителя для резюме могут иметь следующий вид:
Торговый представитель работает с людьми, а главной его задачей является привлечение потенциальных клиентов, поэтому рассказать о вашем умении общаться с людьми и наличии дара убеждения надо обязательно.
Что писать в блоке «о себе» торговому представителю
Приступая к заполнению пунктов этого раздела, многие соискатели поступают неправильно, используя шаблонные фразы. Работодатель или специалист, занимающийся подбором персонала, за день просматривает сотни анкет, поэтому не стоит перегружать документ лишней информацией, при этом именно содержание вашего резюме должно броситься в глаза.
Каждый пункт анкеты важен, а работодателю будет полезно знать о том, что вы уже имеете навыки работы в розничной торговле, используете для организации продаж передовые технологии и умеете работать с текущей документацией.
Также упомяните о том, что вы имеете талант убеждать, устойчивы к стрессам, терпеливы и обладаете высокой работоспособностью.
Если вы критически относитесь к своей внешности и привыкли выглядеть идеально, расскажите об этом. Проверено, что работодателю в данном случае не будет интересно, как вы проводите свободное время, хотя не лишне будет указать любовь к автомобилям, упомянув марку вашего авто, без которого эффективная работа торгового представителя невозможна.
Всю информацию преподносите кратко и помните:
«Нужно уметь коротко говорить о длинных вещах» — как сказал великий русский писатель А. П. Чехов
Пример «О себе»:
- Имею навыки работы с розничными точками продаж. В работе использую тройственную модель продаж. Быстрый набор накладных, распечатка и копирование документов. Хорошо поставленная речь, умение убеждать, стрессоустойчивость, вежливость и сдержанность, ориентация на конечный результат и высокая работоспособность. Имею презентабельный внешний вид, есть автомобиль B-класса Opel Corsa.
О том, мы говорим в отдельной статье.
Контактные данные
Времена меняются, поэтому указать только номер мобильного и городского телефона сегодня недостаточно, особенно учитывая популярность WhatsApp, Viber и Skype. Заполняя анкетные данные в анкете торгового представителя, не забывайте указать адрес групп в соцсетях и в обязательном порядке действующий электронный адрес.
Пример контактов:
/torgov_myresume/
7 812 002-02-02
Следите, чтобы телефон был всегда на связи, каждый день проверяйте переписку и СМС сообщения. Только так у вас есть шанс попасть на собеседование, если из всех кандидатов работодатель выберет именно вас.
Заключение
Приступая к заполнению резюме торгового представителя, претендент должен оценить свои возможности. Если вы не уверены в своих силах, поручите составление документа специалистам. В случае если оно написано самостоятельно, не спешите рассылать документ.
Для начала важно проверить бланк на наличие грамматических и орфографических ошибок, так как работодатели хотят иметь в штате грамотных сотрудников.
Перед отправкой проверьте документ и еще раз поставьте себя на место работодателя. Если есть лишняя, по вашему мнению, информация, удалите ее. Если все устраивает, скачивайте готовое резюме торгового представителя . Образец, грамотное распределение информации в примере помогут вам создать уникальный документ, который можно смело отправить адресату. Еще раз хотим напомнить, что информация должна быть полной, правдивой, и подаваться в сжатом виде.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
Успех достигается упорной работой
Коносукэ Мацусита
На чем основан успех торгового представителя?
Основу успеха торгового представителя составляет совокупность факторов, которые можно условно разделить на три группы.
В первую очередь достижения торгового представителя определяют личностные качества торгового представителя.
Не менее важную роль играют навыки и умения торгового представителя. И, конечно, на успех торгового представителя влияют внешние факторы.
Личные качества торгового представителя, как основа успешной деятельности
В зависимости от психологического типа люди действуют, как правило, руководствуясь двумя принципами: достичь поставленной цели или избежать вероятных сложностей. В зависимости от того, каким из принципов руководствуется человек, он принимает те или иные решения и совершает те или иные действия.
Сфера деятельности торгового представителя заставляет его быть ориентированным только на достижение высокого результата. В этой профессии успеха может добиться только тот, кто способен на активные действия и эффективное преодоление препятствий.
Но при этом он должен также продумывать вероятные неудачи и предпринимать все необходимые действия для их избегания. Но в приоритете все же остается нацеленность на результат.
Функционал торгового представителя
Функционал торгового представителя подразумевает развитые коммуникационные навыки. Коммуникабельность - это основа работы и основной инструмент этого специалиста.
Быстро находить контакт к любому человеку, уметь заинтересовать, понять собеседника, подобрать правильный стиль общения - все это необходимо уметь выполнять. Процесс общения крайне важен, поэтому он должен быть максимально естественным и позитивным.
Качества торгового представителя - это социально одобряемые свойства личности. То есть люди, которые обладают таким набором личностных характеристик, легко нравятся людям, с ними приятно общаться и вести дела.
Особенно большую роль играет приветствие торгового представителя. Это его шанс захватить инициативу в разговоре и сделать его таким, каким ему нужно.
Коммуникабельность можно развивать с помощью специальных тренингов, а также с помощью собственного анализа уже проведенных встреч, так как деятельность торгового представителя - это продолжительный тренинг по развитию коммуникационных навыков.
Профессиональные навыки торгового представителя
Кроме личностных характеристик большое значение имеют профессиональные качества торгового представителя, связанные со знанием свойств, преимуществ, характеристик товаров.
Представитель этой профессии всегда должен знать о товаре больше, чем кто-либо другой. Ключевые навыки торгового представителя - это информационная власть, с помощью которой он всегда сможет найти аргументы для того, чтобы убедить клиента в необходимости приобретения того или иного товара.
Компетенции торгового представителя не ограничиваются знаниями о товаре. Переговоры с клиентом могут потребовать совершения нестандартных предложений. И в этой ситуации специалист должен знать пределы собственных возможностей и возможностей фирмы, в которой он работает.
Поэтому ему просто необходимо знать все о своей компании: историю, технологии, сервис, клиентскую политику, чтобы не обещать клиенту то, чего сделать невозможно, а также не отказать в том, что ему положено.
Оценка работы торгового представителя неотделима от рыночной ситуации. Реальная цена каждого предложения - основа для дальнейшей успешной деятельности специалиста. В его интересах непрерывно оценивать изменчивую рыночную ситуацию, чтобы предлагать своим клиентам самые выгодные сделки.
Функции торгового представителя
Первое, что должен уметь делать торговый представитель, - это располагать к себе людей с первого взгляда. С этого начинается схема работы торгового представителя. Если первый контакт не удался, работа будет затруднена.
Надо уметь создать доверительные партнерские отношения с клиентом, развивать их и постоянно совершенствовать. Для этого необходимо уделять внимание тому, в чем нуждается клиент, доказывать ему правильность взаимовыгодных решений. В случае отказа от сотрудничества надо уметь защититься от негатива. Не менее важно оперативно и грамотно оформлять сделку.
Навыки и достижения торгового представителя основываются на умение распределять собственное время и управлять своей работой, а также регулярно составлять отчеты. Это важные деловые качества торгового представителя: делать то, что нужно, а не то, что получилось.
Для полноценного обладания этими навыками необходима ежедневная самотренировка, самоконтроль, самодисциплина, а также соблюдение некоторых правил:
- Одновременно можно освоить только один элемент управления собственным временем. Пока он не будет отточен до автоматизма, не стоит начинать осваивать следующий;
- Новую модель поведения необходимо проверить не менее трех раз. Пока не будет надежной проверки, нельзя говорить об эффективности метода;
- Использовать новую практику надо как можно чаще, постепенно оттачивая мастерство;
- Применять новые методы лучше в менее значимых ситуациях, безопасных для результатов работы.
- Внешняя среда: оценка торгового представителя
Задумываясь над тем, как торговому представителю повысить продажи, никогда нельзя упускать из виду факторы внешней среды, на которые он не может оказать никакого воздействия.
Это емкость рынка и конкурентная среда, экономика региона, потенциал фирмы, планы развития и пр. факторы внешней среды можно игнорировать, но лучше попытаться воздействовать на них.
Успех торгового представителя складывается не из легких целей, а из постоянного расширения границ собственных возможностей. Развить эту способность можно только с помощью непрерывных тренировок, учета всех факторов, саморазвития и умения правильно оценивать состояние внешней среды.
Работа торговым представителем - это постоянное общение, активность и непрерывное движение вперед. И этот стиль жизни подходит далеко не каждому.
